hgxy নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ("শর্তাবলী") নিচের শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে। প্রতিটি শব্দের সঠিক অর্থ বোঝা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এই শর্তাবলী আপনার এবং hgxy-র মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

• "hgxy" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে https://hgxy.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা, মোবাইল ইন্টারফেস ও সাব-ডোমেন বোঝায়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে hgxy-তে নিবন্ধিত যেকোনো প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন সদস্যের জন্য তৈরি করা ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায় যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সেবাগুলো অ্যাক্সেস করা যায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আর্থিক পরিমাণ বোঝায়, যা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রদর্শিত হয়।
• "বোনাস" বলতে hgxy কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো ধরনের অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার বোঝায়।
• "গেম" বলতে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, পোকার, ওয়াটার পোলো বেটিং সহ প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল বিনোদনমূলক কার্যক্রম বোঝায়।
• "লেনদেন" বলতে যেকোনো আর্থিক আমানত (Deposit) বা উত্তোলন (Withdrawal) বোঝায়।

hgxy-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে এবং নিবন্ধন প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।

• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে দেওয়া যাবে না।
• একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির পর hgxy পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) অনুরোধ জানাতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে লেনদেন সীমিত করা হতে পারে।
• কোনো সদস্য তার অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দিতে পারবেন না।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন করতে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রমের বিষয়ে আপনাকে অবিলম্বে hgxy গ্রাহক সেবাকে জানাতে হবে।

hgxy একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থানে আছি এবং দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে।
• hgxy যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম সনদ বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।
• যদি কোনো সদস্যের বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• বাংলাদেশের নাগরিক বা বৈধভাবে বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যক্তিরা hgxy ব্যবহার করতে পারবেন।
• কোনো ব্যক্তি যদি অন্য কারো হয়ে নিবন্ধন করেন, তাহলে তিনি সেই ব্যক্তির সকল দায়িত্ব বহন করবেন।

আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে দায়িত্বশীল গেমিং শুধু আমাদের নয়, আমাদের সদস্যদেরও দায়িত্ব। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানরা যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন।

hgxy বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট সেবার মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

• আমানত (Deposit): bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ন্যূনতম ৳১০০ থেকে আমানত করা যাবে। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• উত্তোলন (Withdrawal): ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলনের সময় আমানতের পদ্ধতিতেই অর্থ পাঠানো হবে। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন চাইলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত বোনাস বিভাগে দেওয়া আছে।
• hgxy মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে (AML) প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ করা হতে পারে।
• একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। সর্বশেষ সীমা জানতে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

hgxy নিয়মিতভাবে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে বোনাস প্রযোজ্য। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম আমানতের শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার রয়েছে (উদাহরণ: ৩০x)। এই শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফারের জন্য ন্যূনতম বেট পরিমাণের শর্ত থাকতে পারে।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়ই বোনাস পাবেন, তবে রেফারকৃত ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও প্রথম আমানতের পর বোনাস সক্রিয় হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

hgxy যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা পরিবর্ধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবসে বিশেষ প্রমো অফার প্রদান করা হয়, তবে এগুলো সীমিত সময়ের জন্য এবং পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে।

hgxy-তে উপলব্ধ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে এবং সদস্যদের সেগুলো মেনে চলতে হবে।

• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচে বেটিং করা যাবে। ম্যাচ শুরু হওয়ার পর নির্দিষ্ট কিছু বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi-এর লাইভ ডিলার গেমগুলো রিয়েল-টাইমে পরিচালিত হয়। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল পরিবর্তন হবে না।
• স্লট গেম: Pragmatic Play, NetEnt ও Microgaming-এর স্লট গেমগুলো RNG (Random Number Generator) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত।
• টেক্সাস হোল্ডেম পোকার: পোকার টেবিলে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা কোলিউশন (Collusion) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে hgxy সেই রাউন্ড বাতিল করে বেট ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• কোনো গেমের নিয়ম সম্পর্কে বিরোধ দেখা দিলে গেম প্রোভাইডারের অফিসিয়াল নিয়ম চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।

hgxy-র সকল সদস্যকে নিচের কার্যক্রম থেকে বিরত থাকতে হবে। এই বিধিনিষেধ লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈ রি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা যেকোনো অননুমোদিত প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার উদ্দেশ্যে সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ (Collusion) করে গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে মিথ্যা তথ্য ছড়ানো বা সুনাম ক্ষুণ্ণ করার চেষ্টা করা।

hgxy একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের সেবার মান বজায় রাখতে সর্বদা সচেষ্ট, তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে hgxy দায়ী থাকবে না।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে hgxy দায়ী থাকবে না।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি)-এর প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য hgxy সরাসরি দায়ী নয়।
• বাংলাদেশ সরকারের আইন বা নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার নির্দেশনার কারণে সেবা সীমিত বা বন্ধ করতে হলে hgxy দায়ী থাকবে না।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি বা অন্য কোনো ফোর্স ম্যাজিউর (Force Majeure) পরিস্থিতিতে সেবা ব্যাহত হলে hgxy দায়ী থাকবে না।

তবে আমরা সর্বদা আমাদের সদস্যদের সর্বোচ্চ সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সমস্যায় আমাদের ২৪/৭ বাংলা গ্রাহক সেবা দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

hgxy নিচের পরিস্থিতিতে কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা নকল ডকুমেন্ট ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে। এ ক্ষেত্রে ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশন (Self-Exclusion) সুবিধাও পাওয়া যায় — বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

hgxy প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, অডিও ও ভিডিও উপাদান — hgxy অথবা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

• hgxy-র লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।
• ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট দেখা বা ব্যবহার করা অনুমোদিত।

hgxy আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় উল্লেখ করা আছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

hgxy যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তনে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সেবা দিতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সেবার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ১-৪ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আমাদের সদস্যদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আপনার যেকোনো উদ্বেগ আমাদের জানান — আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।