আপনার গোপনীয়তা
আমাদের দায়িত্ব

hgxy বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("Privacy Policy") আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

আমাদের ওয়েবসাইট hgxy.tech এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতিমালা প্রযোজ্য হয়:

• hgxy.tech ওয়েবসাইটের সকল পাতা ও সেবার ক্ষেত্রে।
• ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম সহ সকল গেমিং সেবার ক্ষেত্রে।
• bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্যের ক্ষেত্রে।

hgxy বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশ)
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী)
• ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

খ) পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC):

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যানকপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং বিবরণী (প্রয়োজনে)

গ) লেনদেন তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন তথ্য
• পাতা ভিজিটের সময় ও সময়কাল

hgxy আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেন রেকর্ড রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• বিপণন ও প্রমোশন: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও প্রমোশন জানাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

আপনার তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা আমাদের প্রধান দায়িত্বগুলোর একটি। hgxy আধুনিক প্রযুক্তি ও কঠোর নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• সকল ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত যা ২৪/৭ পর্যবেক্ষণের আওতায়।
• ডেটা ট্রান্সফারে TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং প্রযুক্তিতে সংরক্ষিত — কেউ সরাসরি পড়তে পারে না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা (Vulnerability Assessment) করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ডেটাবেজ অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে ডেটা হারানোর ঝুঁকি না থাকে।

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার ওপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

hgxy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিচের সত্তাগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-র মতো প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইবার নিরাপত্তা, ডেটা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী অংশীদারদের সাথে — এরা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা অনুযায়ী।
• অ্যান্টি-ফ্রড সেবা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

hgxy-র ওয়েবসাইট কুকি (Cookie) ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মৌলিক সাইট কার্যক্রমের জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি : আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এতে আমরা সেবার মান উন্নত করতে পারি।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

hgxy-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা আপনার এই অধিকারগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় hgxy একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় দিক থেকেই আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অনুসরণ করি:

• এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল: অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল সিস্টেম সার্ভারকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ঘটনা পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য বিস্তারিত পরিকল্পনা রয়েছে।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

hgxy একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা হয়। KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে এই বিধিনিষেধ কার্যকর করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-র সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং hgxy তাদের তথ্য পরিচালনার জন্য দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। তবে hgxy নিশ্চিত করে যে সকল অংশীদার প্রতিষ্ঠান কঠোর তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

hgxy সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট উপলব্ধ

আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ক অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দিই।